Sieć handlowa Colruyt uruchomiła w swoim sklepie w Hal innowacyjny system zakupów oparty na technologii inteligentnych wózków, które automatycznie skanują produkty i wyliczają całkowitą kwotę do zapłaty.
Projekt rozwijany od marca 2024 roku przeszedł fazę testów z udziałem pracowników grupy i został właśnie udostępniony klientom. Przedstawiciele Colruyt podkreślają, że to pierwsza tego typu inicjatywa w Belgii, mogąca zmienić sposób robienia zakupów w tradycyjnych supermarketach.
Funkcjonalność nowego systemu
Inteligentne wózki wyposażono w technologię pozwalającą na automatyczne skanowanie produktów wkładanych do koszyka. System w czasie rzeczywistym podaje wartość zakupów, dzięki czemu nie trzeba już skanować artykułów przy kasie. Po zakończeniu zakupów klient kieruje się do specjalnej kasy samoobsługowej, gdzie finalizuje płatność bez udziału pracownika sklepu.
Ograniczeniem pozostają produkty sprzedawane luzem, jak owoce czy warzywa. W ich przypadku nadal konieczne jest korzystanie ze specjalnych inteligentnych wag rozmieszczonych w sklepie, które umożliwiają prawidłowe rozliczenie transakcji.
Skala i perspektywy rozwoju
W sklepie w Hal dostępnych jest około piętnastu inteligentnych wózków. Colruyt zakłada, że korzystać z nich będzie 20–25 procent klientów, co wskazuje na umiarkowane, lecz stabilne zainteresowanie technologicznymi nowinkami.
Na razie sieć nie ujawnia planów dotyczących wdrożenia systemu w innych placówkach. Decyzja o rozszerzeniu projektu zależeć będzie od efektów testów w Hal i opinii klientów.
Kontekst technologicznej transformacji handlu
Wprowadzenie inteligentnych wózków wpisuje się w globalny trend cyfryzacji handlu detalicznego. Sieci sklepów coraz częściej sięgają po rozwiązania umożliwiające usprawnienie obsługi klientów i redukcję kosztów operacyjnych.
Technologia może przynieść korzyści zarówno konsumentom – skracając czas zakupów – jak i detalistom, którzy mogą zmniejszyć wydatki na obsługę kas tradycyjnych. Jednocześnie pojawiają się pytania o konsekwencje dla zatrudnienia w branży.
Wyzwania implementacyjne
Nowe rozwiązanie, mimo swojej innowacyjności, napotyka ograniczenia typowe dla wczesnych wdrożeń. Konieczność oddzielnego ważenia produktów bez kodów kreskowych pokazuje, że system wymaga dalszego udoskonalenia, aby osiągnąć pełną automatyzację procesu zakupowego.
O sukcesie projektu przesądzi również gotowość klientów do przystosowania się do nowego sposobu robienia zakupów oraz niezawodność systemu w codziennym użytkowaniu. Wyniki testów w Hal będą decydujące dla oceny potencjału komercyjnego tej technologii w szerszej skali.
