Belgijska poczta państwowa bpost przedstawiła we wtorek ambitną strategię transformacji, która ma fundamentalnie zmienić charakter przedsiębiorstwa do 2027 roku. Spółka, zatrudniająca obecnie 37 500 pracowników na całym świecie, w tym 24 800 w Belgii, stoi przed koniecznością radykalnej adaptacji do zmieniających się realiów rynkowych.
Dyrektor generalny Chris Peeters zarysował wizję przekształcenia bpost z tradycyjnego operatora pocztowego wyposażonego w możliwości logistyczne w lidera logistycznego oferującego równocześnie usługi pocztowe. Ta zmiana paradygmatu organizacyjnego ma na celu uwolnienie przedsiębiorstwa od nadmiernej zależności od kontraktów państwowych oraz zwiększenie elastyczności w odpowiadaniu na nowe potrzeby konsumentów.
Strukturalny spadek tradycyjnego biznesu pocztowego
Wyzwania, z którymi zmaga się bpost, mają charakter systemowy i dotykają całą branżę pocztową w Europie. Wolumen przesyłek listowych kurczy się w tempie ośmiu procent rocznie, a wzrost taryf nie kompensuje tej tendencji. Równocześnie spółka utraciła kluczowe kontrakty państwowe, w tym koncesję na dystrybucję prasy oraz zarządzanie rachunkami bankowymi związanymi z kodem 679.
Dane finansowe ilustrują skalę przekształceń zachodzących w strukturze przychodów. W 2017 roku działalność usług publicznych, obejmująca dystrybucję korespondencji i prasy, stanowiła około 55 procent obrotów bpost. Obecnie udział ten spadł do 40 procent, a prognozy wewnętrzne wskazują na dalszy spadek do 20 procent do 2029 roku. Peeters nie wyklucza nawet całkowitego zaniku dystrybucji korespondencji, podobnie jak miało to miejsce w Danii.
Strategiczne przygotowania do transformacji
Kierunek strategiczny prezentowany obecnie nie stanowi całkowitego zaskoczenia dla obserwatorów rynku. Pierwsze kroki w kierunku dywersyfikacji zostały podjęte już w 2017 roku poprzez przejęcie amerykańskiego przedsiębiorstwa Radial, a niedawno uzupełnione zakupem francuskiej firmy Staci za 1,3 miliarda euro. Towarzyszyły temu znaczące inwestycje w modernizację łańcucha logistycznego oraz centrów sortowania.
Grupa operuje obecnie w osiemnastu krajach i dysponuje zdolnościami do obsługi kompletnego procesu dostawy paczek, od zamówienia online po dostawę do klienta końcowego. Zarząd identyfikuje istotne synergie między różnymi filiami, które mogą dodatkowo wzmocnić efektywność operacyjną całej organizacji.
Siedem kluczowych obszarów rozwoju
Strategia transformacji bpost koncentruje się wokół siedmiu „bitew do wygrania”, które mają zapewnić sukces całego przedsięwzięcia. Priorytetem jest dywersyfikacja portfela klientów filii Radial, której wyniki pozostają pod presją rynkową. Równie istotne jest zdobycie większych udziałów w rynku usług dla klientów indywidualnych oraz rozwój działalności między przedsiębiorstwami.
Szczególnie wrażliwym obszarem transformacji będzie adaptacja organizacji personalnej. To zagadnienie może prowadzić do trudnych negocjacji z partnerami społecznymi, którzy będą musieli zaakceptować zmiany w strukturze zatrudnienia wynikające z ewolucji modelu biznesowego.
Konkretne zmiany dla klientów belgijskich
Skutki strategicznej transformacji będą odczuwalne w codziennym funkcjonowaniu usług pocztowych w Belgii. bpost planuje znaczące rozszerzenie sieci automatów paczkowych z obecnych 1250 urządzeń do 4500 do 2029 roku. Ta ekspansja ma poprawić dostępność usług oraz dostosować je do preferencji klientów preferujących elastyczne opcje odbioru przesyłek.
Równocześnie spółka zamierza przekonfigurować swoje placówki pocztowe, szczególnie te o niskiej frekwencji, w wielofunkcyjne centra usługowe. Nowe przestrzenie mają łączyć partnerów publicznych i prywatnych, oferując zróżnicowane usługi obejmujące dostęp do bankomatów, telekomunikację, energię czy zbiórki charytatywne. Realizacja tego projektu będzie prawdopodobnie elementem przyszłego kontraktu zarządczego między bpost a państwem belgijskim.
Pozytywna reakcja rynków finansowych
Trwająca niemal trzy godziny prezentacja strategii spotkała się z przychylnym przyjęciem inwestorów. Na Giełdzie Brukselskiej akcje bpost zyskały ponad dziesięć procent na początku sesji, zamykając dzień wzrostem o 6,7 procent. Szczególnie pozytywnie zostały odebrane prognozy finansowe przewidujące przekroczenie pięciu miliardów euro obrotów w 2027 roku oraz wynik operacyjny EBIT powyżej 275 milionów euro.
Peeters interpretuje te wskaźniki jako pierwsze sygnały udanej transformacji, choć analitycy zachowują ostrożność. Frank Claassen z Degroof Petercam wskazuje na utrzymujące się ryzyka, w tym potencjalne protesty społeczne oraz trudności na rynku amerykańskim. Przypomina również, że prognozy nie stanowią jeszcze rzeczywistych rezultatów, co wymaga dalszej obserwacji realizacji strategicznych założeń.
