W środowe popołudnie klienci bpost w Belgii zetknęli się z trudnościami w odbiorze przesyłek w wielu placówkach. Awaria wewnętrznej sieci komputerowej sparaliżowała możliwość korzystania z systemu skanowania kodów kreskowych, co uniemożliwia odbiór paczek. Zespół techniczny bpost pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu.
Awaria ogranicza obsługę klientów
Problemy zaczęły się około godziny 16:00 i dotknęły placówek pocztowych w całym kraju. Jak poinformowała rzeczniczka bpost Laura Cerrada Crespo, awaria nie wpłynęła na działanie punktów odbioru paczek poza placówkami pocztowymi. „Placówki pozostają otwarte, ale odbiór paczek w nich jest niemożliwy, ponieważ nie można zeskanować kodów kreskowych” – wyjaśniła rzeczniczka.
Dla klientów, którzy chcą wysłać paczki, pracownicy starają się znaleźć rozwiązania, wykorzystując aplikację lub stronę internetową bpost. Problem dotyczy jednak wyłącznie odbioru przesyłek, co znacząco ogranicza funkcjonalność placówek.
Usługi finansowe działają bez zakłóceń
Mimo awarii, transakcje bankowe oferowane przez bpost funkcjonują normalnie. Klienci mogą korzystać z tych usług bez przeszkód, co minimalizuje wpływ problemu na inne aspekty działalności firmy.
Intensywne prace nad rozwiązaniem problemu
Bpost poinformował, że zespoły techniczne niezwłocznie przystąpiły do usuwania awarii. Priorytetem jest przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu przed otwarciem placówek w czwartek rano. „Dołożymy wszelkich starań, aby problem został rozwiązany jak najszybciej” – zapewniła rzeczniczka bpost.
Reakcja klientów
Awaria wywołała liczne zgłoszenia od klientów, którzy nie byli w stanie odebrać swoich przesyłek. „Nie mogłem odebrać paczki, ponieważ system nie działał” – relacjonował jeden z klientów. Inni potwierdzali, że problem ma zasięg ogólnokrajowy, co podkreśla jego skalę.
Co dalej?
Klienci, którzy planują odwiedzić placówki bpost, proszeni są o cierpliwość i w miarę możliwości korzystanie z alternatywnych punktów odbioru paczek. Bpost apeluje o sprawdzanie aktualnych informacji przed wizytą, aby uniknąć dodatkowych niedogodności. Władze firmy zapewniają, że sytuacja ma charakter tymczasowy i zostanie szybko opanowana.
