Sztuczna inteligencja a praca dla absolwentów – ING i Deloitte w Belgii nadal zatrudniają młodych, ale stawiają na szkolenia z AI

Czy sztuczna inteligencja odbierze pracę młodym absolwentom? Dziennik La Libre Belgique zapytał o to duże firmy działające w Belgii. Bank ING i firma doradcza Deloitte zapewniają, że nadal przyjmują młodych ludzi, ale zmienia się charakter pracy na początku kariery. Obie firmy mocno inwestują w szkolenia – zarówno z obsługi narzędzi AI, jak i z umiejętności miękkich.

„Młode talenty pozostają kluczowe dla naszego banku. Potrzebujemy nowych pokoleń, które szybko się uczą i kwestionują przyzwyczajenia” – mówi dyrektor ds. personelu ING Belgium Isabel Carrion. Jak dodaje, trzeba jednak trzeźwo patrzeć na zmiany: część zadań na początku kariery się zmieni, a firmy muszą zachować ścieżki, na których młodzi zdobywają podstawy zawodu, umiejętność oceny sytuacji i kontaktu z klientem.

Młodzi na stanowiskach wymagających kontaktu z ludźmi

ING stara się szybko kierować absolwentów na stanowiska, na których kluczowe są umiejętności interpersonalne, na przykład do działu sprzedaży. Według Carrion potrzebna jest lepsza równowaga między powtarzalnymi zadaniami, które może wykonywać AI – zawsze pod kontrolą człowieka – a zadaniami wymagającymi ludzkich kompetencji. „To człowiek musi kontrolować technikę, a nie odwrotnie” – podkreśla.

Bank nadal zatrudnia tyle samo absolwentów i młodych osób z niewielkim doświadczeniem co wcześniej. Spośród 250 osób przyjętych w 2026 r. 30 procent miało mniej niż 30 lat. Co roku ING przyjmuje też około stu stażystów ze studiów magisterskich, z których 25 wybiera do dwuletniego programu międzynarodowego, obejmującego pracę w różnych działach.

Szkolenie „AI for All”

Ponieważ sztuczna inteligencja dotyczy nie tylko absolwentów, ING uruchomił w 2026 r. pięciodniowy program szkoleń „AI for All”, z czego dwa dni poświęcone są AI. Program kończy się certyfikatem. Szkolenie rozpoczęło już ponad 35 000 z 66 000 pracowników grupy, a w Belgii certyfikat ma ponad 800 osób.

Bank stawia również na rozwój umiejętności miękkich. „Młodzi są czasem tak bardzo w świecie cyfrowym, że nie zawsze mają krytyczne myślenie, empatię i umiejętność słuchania” – zauważa Carrion. Zachęca też młodych, by uczyli się odpowiedzialnie korzystać z AI i nie polegali całkowicie na technologii. „Najlepszą odpowiedzią na AI nie jest strach, lecz nauka” – podsumowuje.

Deloitte: znajomość AI to warunek w każdej funkcji

Szkolenia są kluczowe również w Deloitte. Jak mówi prezes Deloitte Belgique Rolf Driesen, we wszystkich działach firma korzysta z platform, które pozwalają pracować wydajniej, i trzeba umieć ich używać. Deloitte zatrudnia w Belgii około 5 100 osób, a średni wiek pracowników wynosi 30 lat. Według Driesena absolwenci, których firma przyjmuje, mają już doświadczenie z AI ze studiów. W 2025 r. Deloitte przyjął do pracy 498 młodych osób.