IKEA wprowadza „ciche godziny” w Mons

Sieć IKEA rozpoczęła pilotażowy program „cichych godzin” w swoim sklepie w Mons. Od tego tygodnia do końca sierpnia w każdy piątek między 16:00 a 18:00 placówka będzie działać w trybie ograniczonego hałasu. Inicjatywa skierowana jest przede wszystkim do osób szczególnie wrażliwych na bodźce dźwiękowe.

Współpraca ze specjalistami od autyzmu

Projekt został opracowany we współpracy z SUSA (Service Universitaire Spécialisé pour personnes avec autisme) – jednostką uniwersytecką zajmującą się wsparciem osób z autyzmem. W praktyce oznacza to wyłączenie muzyki, ograniczenie komunikatów przez głośniki do minimum oraz wstrzymanie głośnych prac logistycznych na terenie sklepu. W czasie „cichych godzin” jedynym źródłem dźwięku pozostają rozmowy klientów. Zmiany są niewielkie z punktu widzenia funkcjonowania sklepu, ale mają wyraźnie ograniczyć natężenie bodźców sensorycznych.

Cztery miesiące testów

Faza pilotażowa potrwa cztery miesiące. Jeśli rozwiązanie spotka się z pozytywnym odbiorem, IKEA rozważy jego wdrożenie w innych sklepach w Belgii. Program skierowany jest nie tylko do osób ze spektrum autyzmu lub nadwrażliwością sensoryczną, lecz także do młodszych klientów poniżej 30. roku życia, wśród których coraz częściej diagnozowane są szumy uszne.

Inspiracja z Włoch

Pomysł nie jest całkowicie nowy – podobne „ciche godziny” były już wcześniej testowane we Włoszech, m.in. w Rzymie i Mediolanie. Obecnie rozwiązanie to funkcjonuje we wszystkich włoskich sklepach IKEA.