Belgia kończy z „cichymi” subskrypcjami – nowe prawa dla konsumentów

Belgijski rząd zdecydował się wzmocnić ochronę konsumentów w zakresie automatycznie odnawianych subskrypcji i abonamentów. Nowa ustawa, przygotowana przez ministrów Vanessę Matz, Roba Bendersa i Davida Clarinvala, wprowadza obowiązek informowania klientów na piętnaście dni przed przedłużeniem umowy, zwiększa przejrzystość zasad rezygnacji oraz upraszcza sam proces wypowiedzenia abonamentu.

Obowiązkowe powiadomienie przed odnowieniem

Najważniejszą zmianą jest wprowadzenie obowiązku wysyłania konsumentom przypomnienia na piętnaście dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji. Do tej pory wiele umów przedłużało się bez żadnej informacji, co prowadziło do sytuacji, w których mieszkańcy Belgii opłacali usługi, z których w praktyce nie korzystali.

Koniec z abonamentami odnawiającymi się po cichu – napisał minister David Clarinval w serwisie X. Podkreślił, że zbyt wielu konsumentów ponosi koszty usług, których już nie używa, ponieważ subskrypcje odnawiają się automatycznie przez zwykłe przeoczenie. – Wzmacniamy obowiązek informacyjny przed każdym odnowieniem umowy – dodał.

Łatwiejsza rezygnacja z abonamentu

Nowe przepisy przewidują również uproszczenie procedury rezygnacji z subskrypcji. Konsumenci otrzymają bardziej przejrzyste informacje dotyczące warunków wypowiedzenia, a sam proces zakończenia umowy ma być prostszy i bardziej dostępny. Dzięki temu osoby mieszkające w Belgii będą mogły łatwiej decydować, czy chcą kontynuować dany abonament, czy z niego zrezygnować.

Okres przejściowy dla przedsiębiorców

Firmy objęte nowymi regulacjami otrzymają czas na dostosowanie swoich systemów i procedur do wymogów ustawy. Na razie nie podano szczegółowych informacji dotyczących długości tego okresu przejściowego.