Klienci sieci Jumbo po raz kolejny znajdują martwe myszy w mrożonych warzywach

Holenderska sieć supermarketów Jumbo, obecna również na rynku belgijskim, mierzy się z poważnym problemem związanym z bezpieczeństwem żywności. W ostatnich dniach co najmniej trzy osoby zgłosiły, że w opakowaniach mrożonej fasolki szparagowej marki własnej znalazły martwe myszy. Wszystkie przypadki odnotowano dotąd w Holandii, a sprawę nagłośniły między innymi media publiczne, w tym NOS.

Pierwsze odkrycia – szok i obrzydzenie klientów

Do pierwszych zgłoszeń doszło w ubiegłym tygodniu. Para z Capelle aan den IJssel oraz mężczyzna ze Swalmen, niezależnie od siebie, natrafili na martwe myszy w zakupionych opakowaniach mrożonej fasolki szparagowej. Osoba, która jako pierwsza odkryła problem, opisała swoje doświadczenie w rozmowie z dziennikiem Algemeen Dagblad. Jak relacjonowała, mysz znajdowała się na wierzchu produktu i była widoczna od razu po otwarciu opakowania. Widok ten wywołał silną reakcję – mdłości i utratę apetytu u wszystkich domowników.

Jeszcze bardziej niepokojący przebieg miało zdarzenie w Swalmen. Mężczyzna, który przygotowywał posiłek, wsypał zawartość opakowania do garnka z wrzącą wodą. Po chwili zauważył unoszący się na powierzchni obiekt, który początkowo uznał za zbite, zepsute warzywa. Dopiero po wyjęciu go z wody okazało się, że jest to martwa mysz. O całej sytuacji opowiedział portalowi NU.nl.

Trzeci przypadek – sieć przeprasza i zapowiada dochodzenie

Niedługo później pojawiło się trzecie zgłoszenie dotyczące tego samego produktu. Rzecznik sieci Jumbo w rozmowie z NOS zapewnił, że firma traktuje sprawę bardzo poważnie i natychmiast skontaktowała się z klientem, aby przeprosić za zaistniałą sytuację.

Sieć zapowiedziała odebranie wadliwego produktu oraz przeprowadzenie szczegółowego dochodzenia we współpracy z dostawcą. Celem jest ustalenie, w jaki sposób zwierzęta mogły znaleźć się w opakowaniach mrożonej fasolki szparagowej. Na tym etapie przyczyna zanieczyszczenia pozostaje nieznana, a sama firma przyznaje, że jest to dla niej trudna do wyjaśnienia sytuacja.

Co powinni zrobić klienci, którzy kupili fasolkę szparagową Jumbo?

Jumbo apeluje do klientów, którzy posiadają w domu mrożoną fasolkę szparagową tej marki, aby dokładnie sprawdzili jej zawartość przed przygotowaniem posiłku. W przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

Osoby, które nie czują się komfortowo z wykorzystaniem zakupionego produktu, mogą zwrócić go w dowolnym sklepie sieci i otrzymać pełny zwrot kosztów.