Promocja „2+5 gratis” w Albert Heijn zgodna z prawem – Inspekcja Gospodarcza nie stwierdziła naruszeń

Inspekcja Gospodarcza zakończyła postępowanie dotyczące szeroko komentowanej akcji promocyjnej sieci supermarketów Albert Heijn i potwierdziła, że działania firmy były zgodne z obowiązującymi przepisami. Promocja, w ramach której przy zakupie dwóch produktów klienci otrzymywali pięć kolejnych artykułów gratis, w listopadzie wzbudziła ogromne zainteresowanie i przyciągnęła do sklepów tłumy klientów. W wielu placówkach w całej Belgii półki z promowanymi produktami szybko się opróżniły. Minister ochrony konsumentów Rob Beenders zapowiedział jednak, że władze będą nadal uważnie obserwować politykę cenową i promocyjną dużych sieci handlowych.

Wyniki kontroli Inspekcji Gospodarczej

Inspekcja Gospodarcza przeanalizowała szczegółowo warunki, na jakich sieć Albert Heijn przeprowadziła promocję „2+5 gratis”. Z przeprowadzonego dochodzenia wynika, że holenderska sieć działająca na belgijskim rynku przestrzegała wszystkich obowiązujących regulacji i nie dopuściła się żadnych naruszeń.

Kontrolerzy sprawdzili przede wszystkim, czy produkty objęte promocją nie były sprzedawane poniżej ceny zakupu. Taka praktyka mogłaby zostać uznana za niedozwolony dumping cenowy. Analiza wykazała jednak, że ceny były ustalone w sposób zgodny z prawem.

Inspekcja oceniła również poziom zapasów promowanych produktów. Chodziło o ustalenie, czy oferta nie stanowiła tzw. praktyki wabika, polegającej na reklamowaniu atrakcyjnej promocji bez zapewnienia wystarczającej liczby produktów dla klientów. Także w tym zakresie nie stwierdzono uchybień. Według kontrolerów zapasy w sklepach były adekwatne do skali akcji promocyjnej.

Dlaczego wszczęto dochodzenie

Kontrola została zainicjowana ze względu na wyjątkowo duży wpływ promocji na rynek detaliczny. Akcja „2+5 gratis” spowodowała bardzo wysoki wzrost sprzedaży w krótkim czasie. W wielu sklepach Albert Heijn zapasy promowanych produktów wyczerpywały się szybko, a przed niektórymi placówkami ustawiały się kolejki klientów.

Minister Rob Beenders zwracał wówczas uwagę na różne problemy związane z podobnymi akcjami marketingowymi. W jego ocenie niektóre promocje mogą być niewłaściwie organizowane – półki bywają puste, warunki ofert nie zawsze są jasne, a dostęp do produktów promocyjnych nie jest równy dla wszystkich klientów.

Minister podkreślał również, że agresywne promocje dużych sieci handlowych mogą wywierać presję na mniejsze sklepy, które nie dysponują porównywalnymi zasobami finansowymi ani logistycznymi, by prowadzić podobne akcje.

Minister zapowiada dalsze kontrole

Mimo że kontrola nie wykazała żadnych nieprawidłowości, minister Beenders zapowiedział dalszy nadzór nad praktykami cenowymi w sektorze supermarketów. Jak podkreślił, szczególnie ważne jest, aby duże obniżki cen wybranych produktów nie były równoważone podwyżkami innych artykułów dostępnych w sklepie.

Zdaniem ministra konsumenci powinni mieć pewność, że promocje oferowane przez sieci handlowe są przejrzyste i uczciwe. Oferty promocyjne nie mogą być jedynie narzędziem marketingowym maskującym mniej korzystne zmiany cen w innych częściach asortymentu.

Rob Beenders zapowiedział również, że w przyszłości Inspekcja Gospodarcza będzie reagować na wszelkie wątpliwości związane z dużymi akcjami promocyjnymi. W przypadku pojawienia się skarg ze strony klientów lub sygnałów o możliwych nieprawidłowościach możliwe będą kolejne kontrole w sektorze wielkiej dystrybucji. Minister podkreślił, że ochrona interesów konsumentów pozostaje jednym z kluczowych priorytetów jego polityki.