Punkt wsparcia cyfrowego prowadzony przez CPAS/OCMW (ośrodek pomocy społecznej) na Molenbeek-Saint-Jean zakończył działalność w piątek 27 lutego 2026 r. Placówka, która miała przeciwdziałać wykluczeniu cyfrowemu wśród osób starszych, została zamknięta z powodu wygaśnięcia finansowania ze środków Unii Europejskiej. Decyzja wywołała niepokój i sprzeciw wśród seniorów korzystających z tej formy wsparcia – tylko w tym roku z usług punktu skorzystało około 800 osób. Gmina zapowiedziała częściowe rozwiązanie tymczasowe, jednak w znacznie ograniczonym zakresie.
Ponad 1 500 dyżurów od początku projektu
Zamknięta placówka oferowała pomoc przede wszystkim osobom starszym mającym trudności z obsługą narzędzi cyfrowych. W ramach indywidualnych konsultacji oraz zajęć grupowych uczestnicy zdobywali podstawowe umiejętności potrzebne w codziennym funkcjonowaniu – od realizowania płatności online, przez korzystanie z platform administracyjnych i wysyłanie e-maili, po drukowanie dokumentów.
Jak wyjaśniła w rozmowie z RTBF koordynatorka projektu Léanne Leroy, od początku inicjatywy przeprowadzono ponad 1 500 indywidualnych dyżurów konsultacyjnych. Zajęcia grupowe odbywały się cztery razy w tygodniu w siedzibie stowarzyszenia PapyBoom działającego na terenie gminy. Część spotkań dotyczyła obsługi komputera, a część korzystania ze smartfona. Punkt zapewniał również wizyty domowe, szczególnie dla osób z niepełnosprawnościami, które nie mogły dotrzeć na miejsce.
Koniec europejskiego finansowania
Projekt był finansowany z funduszy europejskich, a dotacja właśnie wygasła. Wobec braku nowego źródła środków punkt powiązany z CPAS/OCMW na Molenbeek musiał zakończyć działalność w dotychczasowej formie. Decyzja spotkała się z niezrozumieniem i oburzeniem części seniorów. Niektórzy skierowali pisma do władz gminy, podkreślając, jak istotne znaczenie miały dla nich szkolenia cyfrowe w codziennym życiu.
Tymczasowe rozwiązanie do końca maja
W odpowiedzi na reakcje mieszkańców gmina przeznaczyła tymczasowe środki, które pozwolą częściowo kontynuować działalność. Zrezygnowano jednak z indywidualnych konsultacji. Utrzymane zostaną wyłącznie zajęcia grupowe – dwa razy w tygodniu zamiast dotychczasowych czterech. Rozwiązanie to ma obowiązywać do końca maja i ma charakter przejściowy.
Wykluczenie cyfrowe wciąż poważnym problemem
Wykluczenie cyfrowe pozostaje na Molenbeek realnym wyzwaniem. Jak wskazuje Léanne Leroy, w tym roku z różnych form wsparcia – zajęć grupowych, konsultacji indywidualnych oraz wizyt domowych – skorzystało łącznie około 800 osób. Skala ta pokazuje, jak duże jest zapotrzebowanie na rozwijanie kompetencji cyfrowych wśród mieszkańców gminy i rodzi pytania, w jaki sposób osoby starsze poradzą sobie w coraz bardziej zdigitalizowanym świecie administracji i bankowości.
