Brukselski ośrodek pomocy społecznej CPAS/OCMW (Centrum Publicznej Opieki Społecznej) odnotował w minionym roku 26 przypadków agresji skierowanej przeciwko swoim pracownikom. Wśród zgłoszonych sytuacji było 10 przypadków agresji słownej, 10 przypadków przemocy fizycznej oraz 6 przypadków niewłaściwego zachowania. Przewodniczący CPAS/OCMW miasta Bruksela David Weytsman (MR) określił te zdarzenia jako poważne i zapowiedział politykę zerowej tolerancji wobec wszelkich form przemocy w placówkach pomocy społecznej.
Ośrodki pomocy społecznej mają być przestrzenią solidarności
David Weytsman podkreślił, że instytucje pomocy społecznej powinny pozostawać miejscem wsparcia i solidarności, a nie przestrzenią konfliktów czy agresji. W odpowiedzi na odnotowane przypadki CPAS/OCMW miasta Bruksela planuje wdrożyć konkretne działania zapobiegawcze.
Jednym z głównych elementów tych działań ma być zatrudnienie ponad 40 dodatkowych pracowników socjalnych. Celem jest odciążenie obecnych zespołów oraz poprawa jakości obsługi osób korzystających ze wsparcia. Równolegle wzmacniane są zespoły recepcyjne, które odgrywają istotną rolę w zapobieganiu napięciom i rozładowywaniu konfliktów już na wstępnym etapie kontaktu z podopiecznymi. Jak zaznaczył Weytsman, działania prewencyjne stanowią wyraz odpowiedzialności władz za bezpieczeństwo personelu.
Każdy przypadek zgłaszany policji
Przewodniczący zapewnił, że wszystkie przypadki agresji są bez wyjątku przekazywane policji. W jego ocenie nie ma miejsca na pobłażliwość ani ignorowanie takich zachowań. Jak podkreślił, zastraszanie, znieważanie czy stosowanie przemocy wobec urzędnika oznacza atak na całą instytucję publiczną.
Analiza możliwości zaostrzenia sankcji
CPAS/OCMW analizuje także możliwość wprowadzenia surowszych konsekwencji wobec osób dopuszczających się przemocy. Weytsman polecił sprawdzić, czy w obowiązujących ramach prawnych istnieje możliwość nakładania sankcji finansowych, takich jak obniżenie świadczeń z tytułu integracji społecznej, w przypadku agresji wobec pracowników socjalnych.
