Trzy tygodnie po cyberataku, którego ofiarą padł szpital AZ Monica w Antwerpii, ponownie uruchomiono elektroniczne dokumentacje medyczne pacjentów. To kluczowy etap w procesie przywracania normalnego funkcjonowania placówki. Pacjenci mogą znów rejestrować się przy kioskach samoobsługowych, a personel medyczny odzyskał dostęp do cyfrowych narzędzi wspierających opiekę zdrowotną.
Cyberatak miał miejsce 13 stycznia i objął całą infrastrukturę informatyczną szpitala. Dla bezpieczeństwa tymczasowo wyłączono wszystkie serwery na kampusach w Deurne i Antwerpii.
Placówka pozostała otwarta i zapewniała opiekę pacjentom, jednak znaczna część codziennej pracy musiała być realizowana w sposób analogowy, przy użyciu dokumentacji papierowej. Problemy dotknęły również kwestie administracyjne, w tym wypłaty wynagrodzeń, które nie mogły być realizowane w standardowym trybie. Po trzech tygodniach szpital może jednak ponownie korzystać z elektronicznego systemu dokumentacji medycznej.
Istotny postęp w przywracaniu normalności
„To bardzo ważny krok w procesie odbudowy, ponieważ oznacza, że opieka zdrowotna może znów być realizowana w dotychczasowy sposób” – podkreśla Geert Smits, dyrektor generalny AZ Monica.
Jak wyjaśnia, w ostatnich tygodniach personel był zmuszony do pracy głównie na papierze, co znacząco zwiększało obciążenie pracowników. Powrót do systemów cyfrowych oznacza wyraźne odciążenie kadry medycznej i umożliwia przyjęcie większej liczby pacjentów.
Zmiany odczują również sami pacjenci. „Obsługa przy przyjęciu do szpitala będzie znacznie szybsza, a umawianie wizyt stanie się prostsze i sprawniejsze” – dodaje Smits.
Nadrabianie zaległości administracyjnych
Kolejnym etapem będzie stopniowe uruchamianie pozostałych systemów informatycznych. Chodzi m.in. o mniejsze, ale istotne narzędzia cyfrowe wykorzystywane w zarządzaniu lekami czy procesami sterylizacji. „Są one niezbędne, aby móc stopniowo zwiększać skalę działalności. Spodziewamy się, że w ciągu przyszłego tygodnia wrócimy do normalnego trybu pracy” – zapowiada dyrektor.
Równolegle szpital rozpoczął proces nadrabiania zaległości administracyjnych. Dane zbierane przez ostatnie trzy tygodnie w formie papierowej są stopniowo wprowadzane do elektronicznej dokumentacji medycznej. Według szacunków kierownictwa AZ Monica większość tych zaległości powinna zostać uzupełniona do końca tygodnia.
