Wewnętrzna awaria systemów informatycznych w BNP Paribas Fortis sprawiła, że część klientów banku zauważyła ponowne obciążenie swoich kont wcześniejszymi płatnościami. O sprawie poinformował dziennik Het Laatste Nieuws, a informacje potwierdziła rzeczniczka banku Hilde Junius.
Jak wyjaśnia bank, problem dotyczy różnych typów transakcji z 1, 2 i 3 lutego. Chodzi m.in. o płatności kartą w sklepach, wypłaty gotówki z bankomatów oraz cykliczne płatności miesięczne, takie jak abonamenty. W wyniku awarii IT te same kwoty zostały pobrane z kont klientów dwukrotnie lub nawet więcej razy.
Nie wszyscy klienci zostali dotknięci usterką. Łącznie chodzi o około 40 000 transakcji. Na ten moment nie jest znana całkowita kwota, której dotyczy problem. – Sumy mogą się znacznie różnić – zaznacza rzeczniczka. Het Laatste Nieuws przytacza przykład jednego z klientów, z którego konta zniknęło ponad 2 000 euro.
BNP Paribas Fortis przeprasza za zaistniałe niedogodności i zapewnia, że intensywnie pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu. – Klienci, których to dotyczy, nie muszą podejmować żadnych działań. Korekty zostaną przeprowadzone automatycznie – podkreśla Hilde Junius.
To nie pierwszy tego typu przypadek w ostatnim czasie. W ubiegłym tygodniu również doszło do sytuacji, w której starsze płatności zostały ponownie pobrane z kont klientów, jednak wówczas była to awaria o zasięgu europejskim. Dotknęła ona około 100 banków i była związana z problemem u zewnętrznego operatora płatności.
