Pracownicy odpowiedzialni za kontrolę parkowania w Brukseli coraz częściej wykonują swoje obowiązki w warunkach zagrożenia. Wyzwiska, groźby oraz przemoc fizyczna stały się codziennym doświadczeniem stewardów agencji Parking Brussels. W odpowiedzi na pogarszającą się sytuację bezpieczeństwa instytucja zdecydowała o wyposażeniu wszystkich dwunastu pojazdów kontrolnych w kamery pokładowe. Minister mobilności Elke Van den Brandt zapowiedziała, że instalacja urządzeń nastąpi w styczniu 2026 r. Decyzja została podjęta na wyraźny wniosek samych pracowników, którzy od dłuższego czasu alarmują o narastającej agresji podczas wykonywania obowiązków służbowych.
Dziewięć przypadków agresji fizycznej w ciągu roku
Problem bezpieczeństwa stewardów Parking Brussels był przedmiotem obrad komisji ds. mobilności parlamentu regionalnego Brukseli. Interpelację w tej sprawie złożyła deputowana ugrupowania Les Engagés, Sofia Benanni, domagając się szczegółowych danych dotyczących skali przemocy wobec pracowników terenowych.
Z informacji przekazanych przez służbę prewencji Parking Brussels wynika, że od stycznia 2025 r. doszło do dziewięciu przypadków agresji fizycznej wobec stewardów. W trzech sytuacjach obrażenia były na tyle poważne, że konieczna była pomoc medyczna. Oprócz tego odnotowano 49 zdarzeń agresji słownej, 23 przypadki zastraszania lub chuligańskiego zachowania, dziewięć aktów wandalizmu wymierzonych w sprzęt służbowy oraz trzy kradzieże.
Minister Van den Brandt zaznaczyła, że przedstawione dane mogą nie oddawać pełnej skali problemu. Część poszkodowanych rezygnuje bowiem ze zgłaszania gróźb lub urazów, co oznacza, że rzeczywista liczba zdarzeń może być znacznie wyższa.
Stały monitoring w dwunastu pojazdach kontrolnych
Pomysł wyposażenia pojazdów służbowych w kamery rejestrujące obraz wyszedł bezpośrednio od zespołu Parking Brussels. Agencja zdecydowała się na montaż kamer typu dashcam we wszystkich dwunastu samochodach wykorzystywanych do skanowania stref płatnego parkowania w stolicy.
System ma zostać uruchomiony w styczniu 2026 r., po zakończeniu fazy testowej prowadzonej na jednym pojeździe pilotażowym. Kamery, zamontowane na przedniej szybie, będą nagrywać obraz w trybie ciągłym. Zarejestrowany materiał ma pełnić funkcję odstraszającą, a w razie potrzeby stanowić dowód w postępowaniach dotyczących agresji wobec pracowników.
Apel o ochronę także dla stewardów pieszych
Deputowana Sofia Benanni zwróciła uwagę, że planowane rozwiązanie obejmie wyłącznie pracowników poruszających się pojazdami. Tymczasem stewardzy wykonujący kontrole pieszo są jeszcze bardziej narażeni na bezpośrednie konfrontacje z agresywnymi kierowcami.
W związku z tym zaproponowała rozważenie wyposażenia stewardów terenowych w przenośne kamery osobiste, noszone na umundurowaniu. Takie rozwiązanie mogłoby dodatkowo zwiększyć ich bezpieczeństwo oraz ułatwić dokumentowanie niebezpiecznych zdarzeń.
Roczna ocena skuteczności i dodatkowe środki
Parking Brussels zapowiedziała, że po dwunastu miesiącach funkcjonowania systemu kamer przeprowadzona zostanie szczegółowa analiza jego skuteczności. Ocena ma pokazać, czy monitoring realnie przyczynił się do ograniczenia liczby ataków i poprawy warunków pracy stewardów.
Agencja podkreśla, że kwestia bezpieczeństwa jest regularnie omawiana podczas spotkań z przedstawicielami gmin, które powierzyły jej kontrolę parkowania na swoim terenie. Konsultacje te odbywają się co najmniej dwa razy w roku i obejmują również zagadnienia ochrony pracowników.
Równolegle Parking Brussels inwestuje w szkolenia z zakresu radzenia sobie z konfliktami oraz reagowania na agresję. Wdrożono także procedury wsparcia dla ofiar napaści, obejmujące pomoc psychologiczną oraz jasną ścieżkę administracyjną po wystąpieniu zdarzenia.
