W środę część klientów BNP Paribas zauważyła na swoich kontach podejrzane obciążenia, które wyglądały jak płatności u sprzedawców, u których nie robili zakupów od dawna. Bank przeprosił za sytuację i przekazał, że problem wynikał z usterki technicznej po stronie francuskiej firmy Monext. Zdarzenie miało dotknąć około 100 banków w 30 krajach europejskich, w tym 12 instytucji w Belgii.
Podwójne obciążenia z lat 2023-2025
Kilku klientów BNP Paribas odkryło na wyciągach lub w powiadomieniach z aplikacji nietypowe potrącenia od sprzedawców, których nie odwiedzali od dłuższego czasu.
„Moje konto było na minusie” – mówi jedna z klientek w rozmowie z RTL. Jak relacjonuje, z jej konta pobrano 66 euro na rzecz podmiotu oznaczonego jako Vinted, mimo że nie dokonywała żadnej transakcji ani zakupu. Podobnie jak inni dotknięci problemem klienci, skontaktowała się z bankiem.
BNP Paribas, poproszony o wyjaśnienia, zapewnia, że środki zostaną zwrócone. „Chcemy ich uspokoić, kwoty pobrane podwójnie zostaną w pełni zwrócone jeszcze dzisiaj” – deklaruje rzecznik banku Valéry Halloy. Wyjaśnia też, że „kilka transakcji kartą Visa Debit z lat 2023, 2024 i 2025 zostało błędnie przetworzonych ponownie z niepoprawnymi datami wartości”. Bank podkreśla, że klienci nie muszą podejmować żadnych działań, aby odzyskać pieniądze.
Problem techniczny dotknął 100 banków w Europie
Źródłem problemu była usterka po stronie francuskiej firmy Monext. Jak informuje BNP Paribas Fortis, „incydent dotknął około 100 banków w 30 krajach europejskich. W Belgii dotyczy to dwunastu banków”. Bank uspokaja, że nie ma powodu do paniki: wystarczy sprawdzić, czy pobrana kwota została faktycznie zwrócona.
