Szpital Oost-Limburg (ZOL), strefy policyjne CARMA, LaMa i Maasland oraz prokuratura prowincji Limburgia uzgodniły nowe zasady współpracy, których celem jest szybsze i bardziej jednolite reagowanie na agresję oraz inne niedopuszczalne zachowania wobec personelu szpitalnego. Założenie jest jednoznaczne: pracownicy ochrony zdrowia muszą mieć zapewnione bezpieczne warunki pracy. Dane ZOL pokazują skalę problemu – pod koniec 2025 r. odnotowano 305 przypadków agresji, podczas gdy w 2020 r. było ich zaledwie 46.
Gwałtowny wzrost liczby aktów przemocy
Statystyki wskazują na wyraźny i niepokojący trend. W 2020 r. w szpitalu ZOL zgłoszono 46 przypadków agresji wobec personelu. W 2024 r. liczba ta wzrosła do 240, a w minionym roku osiągnęła już 305 zgłoszeń. Spośród nich 99 dotyczyło przemocy fizycznej, 87 łączyło agresję słowną i fizyczną, a 118 miało charakter wyłącznie werbalny.
Lekarz oddziału ratunkowego Pieter Jan Van Asbroeck oraz główny pielęgniarz Johan De Houwer przyznają, że eskalacja agresji jest coraz bardziej odczuwalna w codziennej pracy. Jak podkreśla Van Asbroeck, w ostatnich latach szczególnie nasiliła się przemoc słowna, choć nie brakuje również ataków fizycznych. Wspomina m.in. o zdewastowanej izolatce oraz o przypadku uderzenia w brzuch pielęgniarki będącej w szóstym miesiącu ciąży.
De Houwer zwraca uwagę na emocjonalny wymiar problemu. Personel medyczny jest po to, by pomagać pacjentom, a narastająca agresja sprawia, że już wymagająca praca staje się jeszcze trudniejsza.
Możliwość anonimowego zgłaszania zdarzeń
Jednym z kluczowych elementów nowych zasad jest ułatwienie zgłaszania przypadków agresji. Dotychczas procedura ta była dla wielu pracowników barierą, ponieważ wymagała podania danych osobowych, co narażało zgłaszających na ewentualny kontakt ze sprawcą zdarzenia.
Zgodnie z nowymi ustaleniami zgłoszenia mogą być teraz składane anonimowo, w imieniu i na adres szpitala. Równocześnie uproszczono formalności administracyjne, aby obniżyć próg zgłaszania takich sytuacji i zachęcić personel do reagowania na każdy przypadek agresji.
Sprawniejsza współpraca z policją
Nowe ramy współpracy precyzują również sposób kontaktu ze służbami porządkowymi. Zdarzenia, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, mogą być przekazywane bezpośrednio i w bezpieczny sposób do odpowiedniej strefy policyjnej. W sytuacjach pilnych zespoły interwencyjne mają reagować możliwie najszybciej.
Przedstawiciele policji podkreślają, że wprowadzone zasady wnoszą jasność co do zakresu i trybu wymiany informacji. Dotyczy to także kwestii wrażliwych, objętych przepisami o ochronie prywatności, które wcześniej bywały źródłem nieporozumień.
Jednolite podejście w całym szpitalu
Nowe porozumienie ma zagwarantować spójne standardy postępowania we wszystkich oddziałach ZOL, usprawnić przepływ informacji oraz zapewnić konsekwentne reagowanie na każdy zgłoszony przypadek. Władze szpitala i służby podkreślają, że jest to wyraźny sygnał: agresja wobec personelu medycznego nie będzie akceptowana.
