Na stacji paliw Lukoil w Barvaux-sur-Ourthe w prowincji Luksemburg doszło do poważnej pomyłki podczas dostawy paliwa. Dostawca omyłkowo zamienił zawartość zbiorników, wlewając olej napędowy do cysterny przeznaczonej na benzynę 95 i odwrotnie. Do błędu doszło 5 grudnia i spowodował on liczne problemy techniczne u kierowców tankujących na stacji w miniony weekend.
Natychmiastowa reakcja kierownika stacji
Kiedy kierownik placówki dowiedział się o pomyłce, bezzwłocznie zamknął wadliwe dystrybutory i ostrzegł klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dla wielu kierowców informacja ta nadeszła jednak zbyt późno. W komentarzach zaczęły pojawiać się liczne relacje osób opisujących te same objawy: utratę mocy przy ruszaniu, a w poważniejszych przypadkach całkowite unieruchomienie pojazdu wymagające wezwania pomocy drogowej.
Kosztowne naprawy i frustracja klientów
Jeden z mieszkańców Barvaux-sur-Ourthe zatankował w sobotę około godziny 13:30, nie wiedząc o problemie. Po uzupełnieniu paliwa za 20 euro natychmiast zauważył niepokojącą utratę mocy silnika, co szczególnie go zaskoczyło, ponieważ jego samochód ma zaledwie dwa i pół roku. O pomyłce dowiedział się dopiero w niedzielę wieczorem. We wtorek rano mechanik stwierdził konieczność całkowitego opróżnienia i wyczyszczenia zbiornika paliwa. Koszt naprawy wyniósł 170 euro, nie licząc wartości utraconego paliwa. Jak sam podkreśla, miał jeszcze szczęście – inni kierowcy odnotowali znacznie poważniejsze uszkodzenia.
Koncern Lukoil uznaje odpowiedzialność
Przedstawiciele Lukoil oficjalnie przyznali się do błędu i zadeklarowali pokrycie kosztów napraw poniesionych przez poszkodowanych klientów. Mieszkańcy podkreślają, że za pomyłkę odpowiada dostawca paliwa, a nie kierownik stacji.
Els Ruysen, menedżer ds. komunikacji i szkoleń w Lukoil, poinformowała, że we wtorek 9 grudnia rano przeprowadzono pełne opróżnienie zbiorników oraz płukanie całej instalacji paliwowej. Po pozytywnym wyniku kontroli jakości stacja została ponownie otwarta o godzinie 16:00 i obecnie działa bez zakłóceń.
Procedura zgłaszania roszczeń
Kierowcy, którzy doświadczyli problemów po tankowaniu na stacji Lukoil w Barvaux-sur-Ourthe w miniony weekend, mogą składać reklamacje mailowo na adres [email protected]. Do zgłoszenia warto dołączyć paragon za tankowanie oraz fakturę za naprawę pojazdu.
