Belgijski operator pocztowy Bpost ogłosił wprowadzenie nowego typu automatycznych skrytek do odbioru przesyłek, przeznaczonych do instalacji w centralnych punktach dużych miast. Pierwsze urządzenie, funkcjonujące pod nazwą bbox boutique, zostało właśnie uruchomione przy rue Haute w samym sercu Brukseli. Projekt ma usprawnić logistykę w gęsto zabudowanych obszarach miejskich i jednocześnie wspierać małych przedsiębiorców konkurujących z handlem internetowym.
Nowa wizja usług publicznych
Podczas inauguracji pierwszej skrytki minister ds. przedsiębiorstw publicznych Vanessa Matz z partii Les Engagés podkreśliła, że projekt wykracza poza standardowe koncepcje punktów odbioru. Jej zdaniem bbox boutique wyznacza nowy kierunek w postrzeganiu roli Bpost jako operatora usług publicznych.
Bpost posiada już sieć 2 500 automatów paczkowych w całym kraju. Nowy koncept stanowi kolejny krok w dywersyfikacji działalności firmy, która wcześniej uruchomiła m.in. usługę nocnych dostaw dla przedsiębiorstw. Skrytki będą czynne całą dobę, siedem dni w tygodniu, i pozostaną dostępne zarówno dla mieszkańców okolicy, jak i lokalnych sklepów, firm e-commerce czy instytucji.
Wsparcie dla lokalnego handlu
Jednym z kluczowych założeń projektu jest odciążenie drobnych handlowców, którzy zmagają się z rosnącą konkurencją ze strony sektora e-commerce. Abdel Assal, właściciel apteki przy rue Blaes, zwraca uwagę na praktyczny wymiar nowego rozwiązania. Wielu klientów nie może odebrać zamówienia przed 18:00, a przechowywanie paczek w sąsiednich kawiarniach nie zawsze wchodzi w rachubę. Bbox boutique daje możliwość oferowania odbioru w późniejszych godzinach.
Przedsiębiorca rozważa także wykorzystanie skrytek do przekazywania podstawowych produktów poza standardowymi godzinami pracy apteki. Jak dodaje, zamierza sfinansować wynajem skrytki z własnych środków, traktując to jako usługę odpowiadającą realnym potrzebom klientów.
Szeroki wachlarz zastosowań
Laurens Himpe, dyrektor ds. automatyzacji przesyłek w Bpost, wymienia liczne możliwości wykorzystania nowych urządzeń. Skrytki mogą pełnić funkcję przechowalni bagażu dla turystów, punktu odbioru i wymiany paczek między osobami prywatnymi, a także miejsca nadawania zwrotów zakupów internetowych. W przypadku zwrotów klient nie musi nawet pakować przedmiotu – pracownik Bpost opróżniający skrytkę umieści go w torbie z kodem QR, a właściwe opakowanie zostanie przygotowane w centrum sortowniczym.
Dokumenty urzędowe w automatach
Na początku 2026 roku Bpost przeprowadzi pilotaż z kilkoma urzędami gmin, testując możliwość udostępniania w skrytkach dokumentów urzędowych – takich jak paszporty czy dowody osobiste. Odbiór miałby odbywać się po potwierdzeniu tożsamości przez aplikację Itsme, co umożliwiłoby mieszkańcom ominięcie wizyty w urzędzie w jego standardowych godzinach funkcjonowania.
System zostanie uzupełniony o ekrany służące do identyfikacji użytkownika, które mogą również wyświetlać spersonalizowane reklamy. Bpost rozważa współpracę z dużymi platformami, np. Zalando, aby podczas odbioru zakupów prezentować dodatkowe propozycje produktów.
Koszty i plany rozwoju
Bpost zapewnia, że koszt korzystania ze skrytek bbox boutique nie przekracza cen automatów paczkowych dostępnych na dworcach kolejowych. Do końca bieżącego roku operator uruchomi cztery takie instalacje w Brukseli i Antwerpii. W 2026 roku sieć ma rozszerzyć się o kolejne lokalizacje – w Charleroi, Liège, Gandawie, Mechelen i Hasselt.
