Sezon intensywnych dostaw paczek w Belgii rozpoczyna się dziś już 11 listopada, w dniu Singles Day. Jeszcze kilka lat temu szczyt przypadał dopiero pod koniec miesiąca, wraz z Black Friday. Bpost i PostNL odnotowują systematyczne przesuwanie się okresu wzmożonego ruchu na wcześniejsze tygodnie, co wymusza zmiany w ich strategiach logistycznych. Zjawisko to odzwierciedla zmieniające się zachowania konsumentów oraz rozwój handlu elektronicznego.
Masowa mobilizacja zasobów ludzkich
Bpost przygotowuje się do sezonowego szczytu, angażując od przyszłego tygodnia 700 pracowników biurowych jako wolontariuszy wspierających doręczycieli i centra sortowania. To największa liczba wolontariuszy w historii firmy. Pracownicy tymczasowo opuszczą biurka, by pomagać w sortowaniu i dostawach.
Oprócz tego Bpost zatrudni 1500 pracowników tymczasowych i studentów. Dodatkowe siły nie będą jednak pracować podczas trzech ogólnokrajowych dni strajkowych, co utrudni organizację pracy w okresie największego obciążenia.
Rozbudowa infrastruktury technicznej
Aby sprostać większemu wolumenowi przesyłek, Bpost instaluje dodatkowe taśmy w sortowniach i zwiększa flotę o 1000 furgonetek. To znacząco podnosi możliwości transportowe operatora w okresie przedświątecznym.
Konkurencyjny PostNL również angażuje pracowników biurowych w pomoc operacyjną, koncentrując się jednocześnie na równomiernym rozłożeniu dostaw na siedem dni tygodnia, by uniknąć przeciążenia systemu.
Adaptacja operacyjna PostNL
W okresie szczytowym PostNL zwiększa liczbę kursów o 15 procent, osiągając około 1400 dziennie. Firma skraca trasy doręczycieli i wydłuża czas załadunku, co pozwala zabrać więcej paczek przed wyjazdem i ograniczyć liczbę powrotów do bazy. Wymaga to precyzyjnego planowania oraz znajomości rozmieszczenia odbiorców, ale zwiększa efektywność pojedynczego kursu.
Planowanie oparte na danych
Operatorzy przygotowują się do sezonu z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, wykorzystując dane od partnerów z sektora e-commerce. Bpost podkreśla, że obecnie „bardziej niż kiedykolwiek” analizuje prognozy i na ich podstawie codziennie dostosowuje wzmocnienia operacyjne. Podobną metodę stosuje PostNL, współpracując ze sklepami internetowymi przy tworzeniu prognoz już przed latem.
Dane z e-commerce – dotyczące promocji, kampanii marketingowych i historycznych wzorców – pozwalają operatorom lepiej przygotować się do dni o spodziewanym największym natężeniu ruchu.
Skala wyzwania logistycznego
Bpost w zwykły dzień roku przetwarza ok. 500 000 paczek, natomiast w szczycie ponad 700 000. Rekord padł 4 grudnia ubiegłego roku – 813 000 paczek w ciągu jednej doby. To wzrost o ponad 60 procent względem dnia standardowego.
PostNL nie podaje dokładnych liczb, ale wzrost liczby kursów o 15 procent wskazuje na proporcjonalne zwiększenie wolumenów. Dla mieszkańców Belgii oznacza to możliwość opóźnień i konieczność elastycznego podejścia do odbioru przesyłek.
Zalecenia dla odbiorców
Bpost apeluje, aby nie pozostawiać paczek w punktach odbioru dłużej niż to konieczne oraz korzystać z automatów bbox, które zapewniają całodobowy dostęp.
PostNL zachęca do aktywnego śledzenia przesyłek w aplikacji i ustawiania preferencji dostawy – na przykład wyboru automatu paczkowego czy punktu odbioru. Świadome decyzje odbiorców pomagają operatorom w optymalizacji tras i ograniczają liczbę nieudanych doręczeń.
Zmieniające się wzorce konsumenckie
Przesunięcie startu sezonu zakupowego z Black Friday na Singles Day wynika z globalizacji rynku i rosnącego wpływu chińskich platform e-commerce. Singles Day, obchodzony 11 listopada, stał się jednym z najważniejszych dni zakupowych także w Europie. Dłuższy okres wzmożonych zakupów rozkłada obciążenie na więcej dni, ale wymusza utrzymywanie zwiększonych zasobów przez dłuższy czas.
Szerszy kontekst rozwoju e-commerce
Wzrost wolumenów paczek potwierdza trwałą zmianę w sposobach robienia zakupów. E-commerce jest już dominującym kanałem w wielu kategoriach, a pandemia przyspieszyła ten trend. Operatorzy muszą inwestować w infrastrukturę, technologię i kadry, aby sprostać coraz większym wymaganiom i konkurencji ze strony prywatnych firm kurierskich oraz platform takich jak Amazon.
Dla polskiej społeczności w Belgii i wszystkich mieszkańców kraju nadchodzące tygodnie będą testem wydolności systemu logistycznego. Odpowiednie planowanie odbioru paczek, korzystanie z automatów oraz śledzenie przesyłek mogą pomóc w sprawnym przejściu przez okres przedświątecznego obciążenia.
