W Sint-Truiden anulowanych zostanie około 430 mandatów za nieprawidłowe parkowanie, które błędnie wystawiono w sierpniu z powodu usterki systemu parkingowego. Problem dotyczył parkingów przy centrum rekreacyjnym Lago oraz na terenie GAZO i uwidocznił trudności, z jakimi mierzą się belgijskie miasta podczas wdrażania cyfrowych narzędzi do zarządzania przestrzenią miejską.
Burmistrz Ludwig Vandenhove z partii Vooruit potwierdził, że przyczyną była awaria oprogramowania komputerowego. „Nie chodzi o błąd ludzki, lecz o usterkę systemową” – wyjaśnił. „Zamierzamy omówić tę kwestię z firmą odpowiedzialną za system i zadbać, by podobna sytuacja się nie powtórzyła”.
Procedura weryfikacji i zwrotów mandatów
Vandenhove zapowiedział wprowadzenie nowych procedur kontrolnych, które mają chronić mieszkańców przed konsekwencjami błędów technicznych. „Natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia będziemy sprawdzać, kogo dotyczy sprawa. Jeśli mandat został wystawiony niesłusznie, osoba zainteresowana musi zostać o tym poinformowana, a kara oczywiście zwrócona” – dodał burmistrz.
Mieszkańcy, którzy otrzymali błędne mandaty, zostaną indywidualnie powiadomieni o ich anulowaniu. Zwroty środków nastąpią automatycznie – bez konieczności składania odwołań czy wniosków.
Szerszy kontekst problemów z systemem parkingowym
Nie jest to pierwsza sytuacja, w której Sint-Truiden zmaga się z problemami systemu parkingowego. W sierpniu ujawniono, że miasto utraciło tysiące euro wpływów z tytułu mandatów, ponieważ system płatności parkingowych zarządzany przez autonomiczny zakład komunalny nie był właściwie zsynchronizowany z działem finansowym. Brak tej integracji uniemożliwił prawidłowe księgowanie dochodów.
„Rzeczywiście mieliśmy już wcześniej problemy z systemem parkingowym” – przyznaje Vandenhove. Otwartość władz w przyznawaniu się do błędów można uznać za krok w stronę większej przejrzystości w zarządzaniu miejską infrastrukturą.
Planowane usprawnienia systemu
W odpowiedzi na powtarzające się problemy techniczne władze Sint-Truiden zapowiadają kompleksową modernizację systemu parkingowego. „Zamierzamy dostosować system – obejmie to zarówno duże, jak i mniejsze zmiany, które możemy wprowadzić już od listopada” – poinformował burmistrz.
Choć szczegółowy zakres zmian nie został jeszcze przedstawiony, miasto zapowiada wieloetapowe działania modernizacyjne – od gruntownych poprawek w architekturze systemu po drobne udoskonalenia w codziennym działaniu aplikacji parkingowej.
Wyzwania cyfryzacji usług miejskich
Problemy w Sint-Truiden wpisują się w szerszy kontekst wyzwań towarzyszących cyfryzacji usług publicznych w Belgii. Aplikacje parkingowe, takie jak system 4411, mają ułatwiać życie mieszkańcom, lecz ich awarie prowadzą do frustracji użytkowników i komplikacji administracyjnych.
Kwestia odpowiedzialności za błędy dostawców zewnętrznych pozostaje jednym z kluczowych problemów w zakresie nadzoru nad cyfrową infrastrukturą miejską. Samorządy często są uzależnione od prywatnych firm technologicznych, co wymaga precyzyjnych umów serwisowych i skutecznych mechanizmów kontroli jakości.
Przypadek Sint-Truiden pokazuje, jak istotna jest szybka reakcja władz na zgłaszane nieprawidłowości oraz transparentna komunikacja z mieszkańcami. Decyzja o anulowaniu mandatów i otwarte przyznanie się do błędu mogą pomóc w odbudowie zaufania społecznego – mimo trudności, które ujawniły ograniczenia cyfrowych rozwiązań w praktyce miejskiej administracji.
