Belgijski przewoźnik kolejowy SNCB/NMBS w pierwszej połowie września zrealizował szeroko zakrojoną akcję kontrolną, obejmującą 35 tysięcy dodatkowych kontroli ważności biletów. Intensywne działania trwały od 4 do 12 września i wykazały typowy poziom naruszeń regulaminu przewozowego wśród pasażerów.
Standardowe wskaźniki wykroczeń taryfowych
Podczas kontroli ponad dwa tysiące podróżnych – około sześć procent wszystkich sprawdzonych – nie posiadało ważnego biletu. Wynik ten pozostaje w zgodzie z długoterminowymi trendami obserwowanymi przez przewoźnika. W 2024 roku średni odsetek pasażerów bez ważnych dokumentów wyniósł siedem procent.
Akcja była realizowana wspólnie przez konduktorów, mobilne zespoły kontrolne oraz funkcjonariuszy Securail – służby bezpieczeństwa SNCB/NMBS. W działaniach uczestniczyła również policja kolejowa i jednostki lokalnej policji, co pozwoliło na całościowe podejście do kwestii bezpieczeństwa i dyscypliny taryfowej.
Profilaktyka jako element strategii bezpieczeństwa
Funkcjonariusze Securail rozszerzyli kontrole także na obszary peronowe, przypominając pasażerom o konieczności posiadania ważnych dokumentów przewozowych przed wejściem do pociągu. Jak podkreśla SNCB/NMBS, działania te mają kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa pracowników.
– Główną przyczyną agresji wobec pracowników SNCB/NMBS są spory dotyczące braku ważnych biletów – wskazują przedstawiciele przewoźnika. Dlatego działania profilaktyczne pełnią podwójną rolę: egzekwują przepisy i jednocześnie ograniczają ryzyko konfliktów, zapewniając lepsze warunki pracy dla personelu.
Intensyfikacja systemu kontrolnego
Wrześniowa akcja wpisuje się w strategię zwiększania nadzoru nad przestrzeganiem regulaminu przewozowego. SNCB/NMBS zapowiada, że w bieżącym roku liczba przeprowadzonych kontroli wzrośnie o 40 procent w porównaniu z rokiem ubiegłym. Wzmożona aktywność kontrolna stanowi odpowiedź na potrzebę poprawy dyscypliny taryfowej oraz bezpieczeństwa w transporcie kolejowym.
Pozytywny odbiór wśród pasażerów
Przewoźnik zauważa, że intensyfikacja kontroli spotyka się z pozytywnym odbiorem ze strony podróżnych. Zwiększona obecność konduktorów i funkcjonariuszy Securail daje pasażerom poczucie większego bezpieczeństwa i porządku w pociągach.
Działania te sprzyjają budowaniu wizerunku kolei jako środka transportu o wysokim standardzie obsługi i bezpieczeństwa. Regularne kontrole pełnią również funkcję edukacyjną, przypominając społeczeństwu o konieczności przestrzegania zasad korzystania z transportu publicznego.
Długoterminowe implikacje dla systemu kolejowego
Konsekwentne łączenie działań kontrolnych z profilaktyką może przyczynić się do trwałej poprawy kultury podróżowania koleją w Belgii. Takie podejście – oparte na egzekwowaniu przepisów i edukacji – tworzy podstawy dla bardziej efektywnego i bezpiecznego systemu transportu publicznego.
Inicjatywa SNCB/NMBS pokazuje ewolucję w zarządzaniu koleją: od samego nadzoru nad pasażerami do budowania szerszych wartości społecznych, obejmujących bezpieczeństwo, satysfakcję klientów oraz odpowiedzialność obywatelską w korzystaniu z usług publicznych.
