Od niedzielnego wieczoru belgijski operator telekomunikacyjny Proximus zmaga się z poważnymi zakłóceniami w dostępie do usług internetowych i telewizyjnych. Awaria dotknęła użytkowników na terenie całego kraju – we Flandrii, Walonii oraz w regionie stołecznym Brukseli – wywołując falę zgłoszeń, która nie ustawała jeszcze w poniedziałkowy poranek.
Zgłaszane problemy wskazują na szeroki, systemowy charakter zakłóceń. Klienci informują o całkowitym braku dostępu do internetu oraz o przerwach w transmisji sygnału telewizyjnego, co istotnie wpływa zarówno na codzienne funkcjonowanie gospodarstw domowych, jak i działalność firm korzystających z usług Proximus w celach biznesowych.
Sytuację pogarszają trudności w dostępie do platformy internetowej operatora, której działanie również zostało zakłócone. Klienci skarżą się na spowolnienia i przerwy w funkcjonowaniu strony internetowej, co uniemożliwia korzystanie z narzędzi diagnostycznych i kontakt z obsługą klienta. Brak możliwości uzyskania podstawowych informacji o charakterze awarii tylko zwiększa frustrację użytkowników.
Pomimo narastających problemów technicznych, Proximus do tej pory nie opublikował oficjalnego komunikatu wyjaśniającego przyczyny zakłóceń ani nie potwierdził wystąpienia ogólnokrajowej usterki. Taka cisza informacyjna pozostawia klientów w niepewności i rodzi pytania o skuteczność zarządzania kryzysowego w firmie.
Awaria podkreśla kluczową rolę niezawodnej infrastruktury telekomunikacyjnej dla współczesnego społeczeństwa cyfrowego. Przedłużający się brak dostępu do sieci może mieć poważne konsekwencje dla przedsiębiorstw korzystających z usług chmurowych oraz dla pracowników zdalnych, których codzienne obowiązki zależą od stabilnego połączenia internetowego.
Brak transparentnej i regularnej komunikacji ze strony operatora może osłabić zaufanie klientów i negatywnie odbić się na reputacji firmy w warunkach silnej konkurencji na belgijskim rynku telekomunikacyjnym. Oprócz szybkiego usunięcia awarii, klienci oczekują również jasnych informacji, profesjonalnej obsługi oraz bieżących aktualizacji na temat postępów w naprawie.
