Bpost zapewnia, że 10 tysięcy dotkniętych problemem informatycznym przesyłek będzie dostępnych w innym punkcie odbioru najpóźniej do piątku rano.
Od środy po południu niektóre paczki nie mogą być odbierane z automatów paczkowych bez ekranu z powodu problemów z połączeniem z aplikacją bpost – informuje przedsiębiorstwo pocztowe w czwartek. Problem nadal występuje, ale bpost gwarantuje, że 10 tysięcy dotkniętych przesyłek będzie dostępnych w innym punkcie odbioru najpóźniej do piątku rano. Firma podkreśla, że ta liczba jest malutkim promilem w stosunku do całkowitego wolumenu.
Zasięg problemu technicznego
Problem dotyczy wyłącznie klientów, których paczki zostały dostarczone do automatów paczkowych bez ekranu. Aplikacja bpost jest niezbędna do otwarcia drzwiczek, ale obecnie nie można się do niej zalogować. Problem nie występuje w automatach paczkowych wyposażonych w ekran dotykowy ani w tradycyjnych punktach pocztowych.
Brak natychmiastowego rozwiązania
„Na razie nie ma rozwiązania. Nasze działyinformatyczne pracują bez przerwy nad tym problemem” – oświadczył rzecznik Mathieu Goedefroy. Bpost rozpoczął opróżnianie dotkniętych automatów w środę. „Każda osoba, której paczka jest zablokowana, będzie mogła ją odebrać najpóźniej w piątek rano” – doprecyzował.
Alternatywne rozwiązanie dla klientów
Paczki zostaną przekierowane do najbliższego punktu pocztowego. Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną o nowym miejscu odbioru swoich przesyłek.
To zdarzenie pokazuje, jak bardzo współczesne usługi pocztowe są uzależnione od technologii cyfrowych i jak problemy techniczne mogą wpływać na codzienne funkcjonowanie tysięcy klientów.
