Belgijski przewoźnik kolejowy SNCB / NMBS stanowczo odrzucił propozycję flamandzkiej organizacji pasażerów TreinTramBus, która zabiegała o przyznanie specjalnej rekompensaty w formie tzw. „Sorry Pass” dla osób z abonamentami, które ucierpiały wskutek niedawnych strajków. Stowarzyszenie TreinTramBus wystąpiło w poniedziałek z apelem, by firma kolejowa wykonała gest dobrej woli wobec swoich klientów. Warto zaznaczyć, że podobne rozwiązania kompensacyjne były już wcześniej wprowadzane przez przewoźnika.
Transport kolejowy w Belgii został mocno zakłócony przez dwa niedawne strajki – ogólnokrajowy protest, który miał miejsce w poniedziałek, oraz wcześniejszą akcję protestacyjną zorganizowaną w ubiegłym tygodniu przez niewielki, niezależny związek zawodowy. W związku z tymi utrudnieniami organizacja pasażerów wystąpiła z postulatem wprowadzenia działań wyrównawczych dla użytkowników kolei. „Postulujemy, aby wszyscy podróżni posiadający ważny abonament na miesiące luty i marzec otrzymali 'Sorry Pass'” – przekazał agencji Belga Peter Meukens, który stoi na czele stowarzyszenia TreinTramBus.
Tego rodzaju rozwiązanie było często stosowane przez SNCB / NMBS w przeszłości. Ostatnia dystrybucja „Sorry Pass” miała miejsce w 2008 roku, kiedy to ponad 180 tysięcy pasażerów złożyło wnioski o przyznanie bezpłatnego biletu uprawniającego do jednodniowej podróży pociągiem.
SNCB / NMBS w odpowiedzi na apel zwróciło uwagę, że odpowiedni mechanizm rekompensaty już funkcjonuje w spółce. „System odszkodowań za dzień strajku działa na tych samych zasadach co w przypadku innych zakłóceń, z tą różnicą, że odnosi się do alternatywnego rozkładu jazdy, który udostępniany jest w planowaniu podróży z 24-godzinnym wyprzedzeniem” – wyjaśnił rzecznik belgijskich kolei. Dodał również, że odpowiedni formularz jest łatwo dostępny na oficjalnej stronie internetowej przewoźnika.
Przedstawiciele TreinTramBus krytycznie oceniają to rozwiązanie, uważając je za nazbyt skomplikowane dla przeciętnego użytkownika. „W naszej opinii w przyszłości powinno się umożliwić poszkodowanym abonentom przedłużenie ważności ich abonamentu o jeden dzień, z możliwością złożenia takiego wniosku do dnia poprzedzającego strajk” – zaproponował Peter Meukens.
