Organizacje zajmujące się ochroną konsumentów, Testachats i Euroconsumers, wyraziły we wtorek swój sprzeciw wobec nieadekwatnych rekompensat przyznawanych właścicielom pojazdów koncernu Stellantis z wadliwym systemem AdBlue. Organizacje zwróciły się do Komisji Europejskiej oraz belgijskiego Federalnego Ministerstwa Gospodarki z wnioskiem o weryfikację sposobu, w jaki producent samochodów wypełnia swoje zobowiązania.
Współczesne samochody z silnikiem Diesla są wyposażone w dodatkowy zbiornik na płyn AdBlue, który uzupełnia standardowy układ paliwowy. Ten obowiązkowy dodatek służy do redukcji szkodliwych emisji. Niestety, zbiorniki stosowane przez koncern Stellantis okazały się podatne na uszkodzenia, co prowadzi do kosztownych napraw, sięgających nawet 3000 euro. Problem ten został zgłoszony przez Testachats w 2023 roku, kiedy to organizacja otrzymała prawie 3500 skarg od belgijskich konsumentów.
Od stycznia tego roku posiadacze samochodów marek Peugeot i Citroën, którzy doświadczyli problemów ze zbiornikiem AdBlue, mają możliwość ubiegania się o rekompensatę od koncernu Stellantis za pośrednictwem specjalnie stworzonej platformy internetowej.
Testachats informuje jednak, że wciąż napływa znaczna liczba skarg, ponieważ wielu właścicieli spotyka się z odmową przyznania odszkodowania bez podania jakiegokolwiek uzasadnienia. Inni z kolei otrzymują „symboliczne kwoty”, czasem jedynie 30 euro, podczas gdy teoretycznie rekompensata powinna pokrywać całkowity koszt naprawy pojazdu.
Organizacja zgłosiła tę sytuację Komisji Europejskiej oraz belgijskiemu Federalnemu Ministerstwu Gospodarki. „Konsumenci powinni otrzymywać wyjaśnienie przynajmniej w przypadkach, gdy ich wniosek zostaje odrzucony lub gdy przyznana kwota jest rażąco niska. Obecnie nie mają oni żadnej możliwości zweryfikowania, czy odrzucenie wniosku lub obniżenie kwoty rekompensaty jest uzasadnione” – wyjaśnia rzeczniczka Lisa Mailleux.
Testachats wraz z organizacją parasolową Euroconsumers domagają się również, by Stellantis bardziej przejrzyście informował swoich klientów o przysługującym im prawie do odszkodowania w tej sprawie.
