Grupa Colruyt realizuje plan stopniowej transformacji przejętych sklepów Match i Smatch. Proces ten, rozłożony na trzy lata, obejmuje zmianę ich formatu na placówki działające pod innymi markami należącymi do grupy. Jednak w przypadku sklepu w Schaerbeek zapadła inna decyzja – zostanie on całkowicie zamknięty 9 marca.
Zamknięcie sklepu w Schaerbeek zamiast modernizacji
Po przejęciu 54 sklepów Match i Smatch wiosną 2024 roku, 39 z nich zostało przekształconych w CoMarché – tymczasową markę, która miała pomóc w określeniu ich ostatecznego profilu. Jednak sklep w Schaerbeek, który wcześniej funkcjonował jako Smatch, nie stanie się ani Colruyt Meilleurs Prix, ani OKay. „Po przejęciu placówki doszliśmy do końca obowiązującego kontraktu najmu, który nie zostanie przedłużony” – wyjaśnia rzeczniczka Colruyt, Océane Trombetta. Powodem jest brak porozumienia z właścicielem budynku w sprawie podwyżki czynszu, na którą grupa nie wyraziła zgody.
Proces przekształceń wciąż trwa
Modernizacja sklepów CoMarché rozpoczęła się w marcu 2024 roku i ma potrwać do 2027 roku. „Obecnie nie możemy jeszcze wskazać, które placówki ostatecznie znajdą się pod jaką marką” – zaznacza Trombetta.
Niektóre decyzje zostały już jednak podjęte. Placówka w Florennes została przekształcona w Colruyt Meilleurs Prix, a sklep w Couvin jest obecnie zamknięty z powodu modernizacji, po której również dołączy do tej sieci. Sklepy w Saint-Gilles i Gembloux stały się częścią Bio-Planet, natomiast w Grez-Doiceau placówka CoMarché zostanie włączona do sieci Spar Colruyt Group.
Zniżki dla klientów zamykanego sklepu
W związku z zamknięciem placówki w Schaerbeek, Colruyt poinformował klientów o zmianach za pomocą materiałów promocyjnych, dołączając do nich kupon rabatowy. Osoby, które robiły zakupy w tym sklepie, mogą skorzystać z 3% zniżki na zakupy w okolicznych sklepach Colruyt Meilleurs Prix oraz OKay.
Zniżka obowiązuje przez sześć miesięcy, jednak podlega ograniczeniom – nie można jej łączyć z innymi promocjami, a maksymalna kwota oszczędności wynosi 500 euro do września. Oznacza to, że aby w pełni wykorzystać ten limit, klienci musieliby wydać w tym okresie 16 666 euro, czyli około 2 777 euro miesięcznie.
„Tego rodzaju promocje są standardową praktyką w przypadku zamykania sklepów, najczęściej w związku z ich modernizacją lub zmianą marki. Oferujemy rabaty w najbliższych placówkach, aby zachęcić klientów do kontynuowania zakupów w ramach naszej sieci” – tłumaczy rzeczniczka Colruyt.
Kampania lojalnościowa OKay
Grupa Colruyt koncentruje się na strategii budowania lojalności klientów, zwłaszcza w sieci OKay, która prowadzi kampanię Easy Euro. Klienci, którzy dokonają zakupów za określoną kwotę – co najmniej 50 euro – oraz wybiorą wskazane produkty, mogą zbierać naklejki, które po skompletowaniu dają prawo do 5 euro rabatu.
„Celem tej kampanii jest zwiększenie częstotliwości wizyt klientów w naszych sklepach. W 2024 roku udział w niej wzięła jedna trzecia naszych klientów, a analiza wyników pokazała, że akcja skutecznie skłoniła ich do częstszych odwiedzin – zarówno w trakcie trwania promocji, jak i po jej zakończeniu” – wyjaśnia Colruyt.
W konkurencyjnym sektorze handlu detalicznego, gdzie klienci często kierują się aktualnymi promocjami, budowanie lojalności odgrywa kluczową rolę. Dlatego Colruyt planuje rozwój strategii obejmującej różne marki w ramach grupy, aby wzmocnić więź klientów z siecią i zwiększyć ich częstotliwość zakupów.
