Organizacja Testaankoop / Testachats (chroniąca praw konsumentów) ujawniła szereg nieprawidłowości w działalności szkół jazdy i skierowała oficjalną skargę do Inspekcji Ekonomicznej. Jak wynika z najnowszego raportu, aż dwanaście z trzynastu przeanalizowanych placówek stosuje nielegalne lub nieuczciwe praktyki. W odpowiedzi na te ustalenia organizacja wystosowała memorandum do ministrów odpowiedzialnych za mobilność na poziomie federalnym i regionalnym.
Systemowe nadużycia
Raport Testachats wykazał, że wiele szkół nalicza bezzasadne opłaty administracyjne, wprowadza niekorzystne zasady dotyczące odwoływania lekcji, a także narusza przepisy regulujące opóźnienia w płatnościach i zmiany cen kursów. Ponadto, niektóre placówki w znacznym stopniu ograniczają swoją odpowiedzialność wobec kursantów.
„W niektórych przypadkach kursanci muszą zgłosić odwołanie zajęć z tygodniowym wyprzedzeniem, niezależnie od okoliczności – nawet w sytuacji nagłej choroby lub śmierci bliskiej osoby. Natomiast same szkoły nauki jazdy często odwołują lekcje w ostatniej chwili, powołując się na nieprzewidziane sytuacje, takie jak choroba instruktora czy złe warunki atmosferyczne” – zauważa Lisa Mailleux, rzeczniczka Testachats.
Brak transparentności i jednostronne zmiany
Analiza Testachats ujawniła, że pięć spośród trzynastu badanych placówek jednostronnie modyfikowało ceny kursów lub warunki umowy, a trzy inne deklarowały, że nie ponoszą odpowiedzialności za rzetelność przekazywanych informacji. Takie praktyki rodzą poważne obawy dotyczące jakości szkolenia przyszłych kierowców.
„Nie są to odosobnione przypadki, lecz objaw znacznie szerszego problemu w branży. Nasze badania jasno pokazują, że konieczna jest większa kontrola nad działalnością szkół jazdy oraz wprowadzenie precyzyjnych regulacji” – podkreśla Mailleux.
Branża ignoruje apele o zmiany
Jesienią ubiegłego roku Testachats wezwało szkoły nauki jazdy i ich federacje do dostosowania regulaminów do obowiązujących przepisów. Na ten apel odpowiedziały jedynie dwie federacje i trzy placówki, z czego tylko jedna faktycznie podjęła działania naprawcze.
W obliczu takiej sytuacji Testachats domaga się zwiększenia kontroli i wprowadzenia konkretnych wytycznych, które uregulują funkcjonowanie szkół i zapewnią kursantom lepszą ochronę.
