Z powodu strajku części pracowników SNCB, który rozpocznie się w piątkowy wieczór i potrwa do niedzieli 2 marca włącznie, pasażerowie o ograniczonej mobilności (PMR) muszą przygotować się na zmiany w planowaniu podróży. Dla zapewnienia odpowiedniej pomocy osoby te są proszone o telefoniczne zgłaszanie zapotrzebowania na asystę najpóźniej dzień przed planowaną podróżą. Planowanie pomocy odbywa się bowiem z jednodniowym wyprzedzeniem, co wynika z dynamicznie zmieniającego się rozkładu jazdy w okresie strajku.
Vincent Bayer, rzecznik SNCB, zapewnił, że w miarę możliwości firma będzie elastyczna w udzielaniu wsparcia. „Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić niezbędną pomoc” – podkreślił.
Rob Beenders, minister ds. osób z niepełnosprawnościami, wyraził zaskoczenie, gdy okazało się, że niektórzy pasażerowie chcący zarezerwować asystę w trakcie strajku nie otrzymali pozytywnej odpowiedzi. SNCB wyjaśniło jednak, że sytuacja wynika z nieporozumienia. Podczas normalnego funkcjonowania kolei pasażerowie mogą z wyprzedzeniem rezerwować asystę online, co pozwala na przygotowanie rampy i wsparcie przy wsiadaniu oraz wysiadaniu.
W okresie strajku planowanie usług wsparcia z wyprzedzeniem jest niemożliwe, gdyż rozkład jazdy pociągów ustalany jest z dnia na dzień. W związku z tym pasażerowie o ograniczonej mobilności proszeni są o kontakt telefoniczny pod numerem 02/607.30.00 dzień przed planowaną podróżą. Osoby, które wcześniej złożyły wnioski o asystę na czas strajku, zostały poproszone o ich ponowne potwierdzenie za pośrednictwem tego numeru.
Zmiana w organizacji usług ma na celu dostosowanie się do zmiennego rozkładu jazdy oraz zapewnienie jak największej dostępności wsparcia dla potrzebujących pasażerów w trudnym okresie strajkowym.
