Stowarzyszenie pasażerów Navetteurs.be wyraziło swoje niezadowolenie z powodu niewystarczającej komunikacji ze strony SNCB w związku z wprowadzeniem nowej siatki taryfowej. Według stowarzyszenia brak szczegółowych informacji dotyczących zmian utrudnia użytkownikom kolei planowanie podróży i podejmowanie decyzji dotyczących mobilności.
Brak dialogu z pasażerami
Planowana na maj lub czerwiec zmiana taryf budzi liczne pytania i obawy wśród pasażerów, szczególnie w kontekście wprowadzenia różnic w cenach biletów w zależności od pory dnia. Pasażerowie oczekują jasnych zasad dotyczących godzin szczytu i poza nimi oraz wpływu tych zmian na codzienne korzystanie z kolei. Stowarzyszenie Navetteurs.be zarzuca SNCB brak dialogu z organizacjami reprezentującymi podróżnych, co utrudnia transparentne i otwarte wprowadzanie nowego systemu.
Odpowiedź SNCB
SNCB odpiera zarzuty, twierdząc, że główne założenia nowej siatki taryfowej zostały już przedstawione na spotkaniach z odpowiednimi podmiotami, w tym komitetami doradczymi. Firma zaznacza, że prace nad ostatecznymi szczegółami, takimi jak ceny zniżkowych kart podróżnych czy maksymalne stawki dla młodzieży i seniorów, są w toku i będą zatwierdzone przez Radę Zarządzającą w najbliższych tygodniach. Po ich finalizacji planowana jest szeroka komunikacja skierowana do pasażerów.
Niepewność i obawy
Pasażerowie i przedstawiciele stowarzyszeń podkreślają jednak, że brak pełnych informacji o nowych taryfach wprowadza niepewność i utrudnia dostosowanie się do zmian. Wprowadzenie systemu zróżnicowania cen w zależności od godzin podróży, choć może wpłynąć na zmniejszenie obciążenia pociągów w godzinach szczytu, rodzi pytania o jego wpływ na budżet użytkowników transportu publicznego, zwłaszcza tych, którzy nie mają możliwości wyboru alternatywnych godzin podróży.
Potrzeba lepszego dialogu
Krytyka SNCB ze strony Navetteurs.be wskazuje na konieczność bardziej otwartej komunikacji i współpracy z pasażerami. Wprowadzenie nowej siatki taryfowej to istotna zmiana, która wymaga zbudowania zaufania i wypracowania kompromisu z użytkownikami kolei. Stowarzyszenie apeluje o większą przejrzystość oraz aktywny dialog z organizacjami reprezentującymi pasażerów, aby zmiany były wprowadzane w sposób bardziej przemyślany i akceptowalny społecznie.
Nowe taryfy mogą mieć znaczący wpływ na codzienną mobilność mieszkańców Belgii, dlatego tak istotne jest, by proces ich wdrażania był przejrzysty i oparty na rzetelnej informacji.
