Władze walońskiego Tournai zaprezentowały oficjalną aplikację mobilną przeznaczoną dla mieszkańców. Jej celem jest ułatwienie dostępu do najważniejszych informacji miejskich oraz usprawnienie kontaktu z administracją samorządową. Jak podano w komunikacie prasowym miasta, nowe narzędzie ma zapewnić szybki dostęp do kluczowych wiadomości i umożliwić stały kontakt z urzędem – niezależnie od tego, gdzie w danym momencie znajduje się użytkownik.
Powiadomienia w czasie rzeczywistym także przy zamkniętej aplikacji
Jedną z najważniejszych funkcji aplikacji jest system powiadomień push. Informacje są wysyłane do użytkowników nawet wtedy, gdy aplikacja nie jest aktualnie otwarta na smartfonie. Dzięki temu mieszkańcy Tournai mogą na bieżąco otrzymywać istotne komunikaty bez konieczności samodzielnego sprawdzania strony internetowej czy mediów społecznościowych miasta. Rozwiązanie to ma szczególne znaczenie w sytuacjach wymagających szybkiego i sprawnego przekazania informacji.
Treści dopasowane do zainteresowań użytkownika
Po zainstalowaniu aplikacji mieszkańcy mogą wybrać obszary tematyczne, które najbardziej ich interesują. System pozwala dostosować zakres otrzymywanych powiadomień do indywidualnych preferencji. Aplikacja informuje m.in. o nadzwyczajnych zamknięciach placówek i obiektów miejskich, zmianach w harmonogramie odbioru odpadów, utrudnieniach w ruchu i transporcie, wydarzeniach o szczególnym znaczeniu, a także o pilnych komunikatach wymagających natychmiastowej reakcji.
Zgłoszenia do służb miejskich z możliwością śledzenia sprawy
Nowe narzędzie umożliwia również bezpośrednie zgłaszanie problemów do odpowiednich służb miejskich. Jak zapewniają władze Tournai, każde zgłoszenie trafia do systemu monitorowania, który pozwala użytkownikowi sprawdzić, czy sprawa została przyjęta oraz na jakim etapie znajduje się jej realizacja. Takie rozwiązanie ma zwiększyć przejrzystość działania administracji i dać mieszkańcom większą kontrolę nad przebiegiem ich spraw.
Kolejne funkcje mają pojawić się w następnych etapach
Obecna wersja aplikacji stanowi pierwszy etap projektu. Władze miasta zapowiadają stopniowe rozszerzanie jej funkcjonalności o kolejne usługi administracyjne. Oznacza to, że zakres spraw, które będzie można załatwić za pośrednictwem telefonu, ma się systematycznie zwiększać. Tournai dołącza tym samym do grona miast w Belgii, które inwestują w cyfryzację usług publicznych i rozwój nowoczesnych narzędzi komunikacji z mieszkańcami.
