Z dniem 1 stycznia 2025 roku weszły w życie nowe przepisy regulujące korzystanie z czeków usługowych (titres-services / dienstencheques). Zmiany te mają wpływ na relację pomiędzy użytkownikami a zatwierdzonymi firmami świadczącymi usługi pomocy domowej.
1) Obowiązek podpisania umowy z firmą usługową
Od 1 stycznia 2025 roku obowiązuje wymóg zawarcia pisemnej umowy pomiędzy użytkownikiem a firmą świadczącą usługi pomocy domowej. Dokument ten określa warunki korzystania z tytułów usługowych oraz prawa i obowiązki obu stron.
- Dla obecnych użytkowników (czyli klientów sprzed 1 stycznia 2025 r.): umowa musi zostać podpisana do 1 lipca 2025 roku. Jeśli użytkownik nie dopełni tego obowiązku, świadczenie usług musi zostać zawieszone.
- Dla nowych użytkowników: od 1 stycznia 2025 roku podpisanie umowy jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia korzystania z usług pomocy domowej.
Firmy świadczące usługi są zobowiązane do dostarczenia i dopilnowania podpisania umowy przez swoich klientów.
2) Wizyty wstępne dla nowych użytkowników – obowiązek od stycznia 2025 roku
Od 1 stycznia 2025 roku wszyscy nowi użytkownicy systemu czeków usługowych muszą przejść obowiązkową wizytę wstępną w miejscu zamieszkania.
Firmy świadczące usługi są odpowiedzialne za organizację tych wizyt i skontaktowanie się z nowymi klientami w celu ustalenia terminu.
Dla osób, które były już zarejestrowane przed 1 stycznia 2025 roku, taki obowiązek nie obowiązuje.
