Zakupy w internecie często kuszą atrakcyjnymi cenami, które są trudne do znalezienia w sklepach stacjonarnych. Jednak, jak pokazuje historia Jimmy’ego, okazje te mogą czasem wiązać się z nieoczekiwanymi problemami.
Zakup gazowego palnika i pierwsze komplikacje
We wrześniu Jimmy postanowił kupić gazowy palnik marki Klarstein na belgijskiej stronie internetowej producenta, by wyposażyć nietypowy lokal, który przygotowuje do wynajmu. Znał już tę niemiecką markę, oferującą dobrej jakości sprzęt AGD w konkurencyjnych cenach. Ostrożny Jimmy przed zakupem upewnił się, czy urządzenie spełnia belgijskie normy.
Po otrzymaniu palnika Jimmy zlecił inspekcję urządzenia grupie Vinçotte, belgijskiej akredytowanej firmie zajmującej się certyfikacją. Wynik tej kontroli okazał się jednak negatywny. Inspektor stwierdził, że urządzenie nie spełnia belgijskich wymogów – na etykiecie widniało oznaczenie DE (Niemcy), zamiast BE (Belgia), a niektóre istotne pola nie były zaznaczone. Co więcej, Jimmy kupił produkt na belgijskiej stronie internetowej marki, więc zakładał jego zgodność z lokalnymi przepisami.
Brak możliwości zwrotu i brak wsparcia
Jimmy skontaktował się z Klarstein, aby wyjaśnić sytuację. Producent potwierdził, że urządzenie spełnia europejskie normy, ale zaznaczył, że minął już 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, wobec czego nie mógł nic zrobić w tej sprawie.
Tymczasem, by nie tracić czasu i zakończyć prace w lokalu, Jimmy kupił nowy palnik w sklepie w Belgii, tym razem mając pewność jego zgodności z przepisami. Niemniej jednak liczy, że Klarstein uzna swoją odpowiedzialność i zaproponuje rekompensatę lub zwrot kosztów za sprzęt, który okazał się niezgodny z lokalnymi wymogami.
Lekcja dla kupujących
Historia Jimmy’ego przypomina, że zakupy online, choć wygodne, mogą wiązać się z pewnymi ryzykami. Nawet jeśli produkt spełnia europejskie normy, może nie być dostosowany do przepisów obowiązujących w danym kraju. W takich przypadkach szczególnie ważne jest upewnienie się, że sprzedawca jasno potwierdza zgodność z lokalnymi regulacjami.
Kupując sprzęt AGD czy inne produkty techniczne, warto też zwrócić uwagę na możliwość zwrotu, szczególnie w przypadku zakupów przez internet. Jimmy, mimo problemów, liczy na odpowiedzialność producenta, a jego doświadczenie może być przestrogą dla innych kupujących.
