Technologia self-scanningu, która umożliwia klientom samodzielne skanowanie zakupów i płacenie bez tradycyjnej obsługi kasowej, zdobywa coraz większe uznanie w Belgii. Sieci handlowe takie jak Lidl, Colruyt i Cora intensywnie rozwijają ten system, mimo obaw związanych z ryzykiem kradzieży.
Self-scanning w belgijskich supermarketach
Cora wdrożyła self-scanning we wszystkich siedmiu swoich hipermarketach w Belgii, zyskując pozytywne opinie klientów. Lidl rozpoczął instalację kas samoobsługowych w nowo otwieranych sklepach, planując ich stopniowe wprowadzanie w całej sieci na przestrzeni kolejnych lat.
Marka Okay, będąca częścią grupy Colruyt, przetestowała technologię self-scanning w październiku, wprowadzając pierwsze urządzenia w jednym ze swoich sklepów. Po udanych testach firma zamierza rozszerzyć tę technologię na kolejne lokalizacje.
Obawy i wyzwania związane z kradzieżami
Rozwiązania samoobsługowe nie są jednak pozbawione kontrowersji. Niektóre sieci obawiają się, że brak tradycyjnej kontroli przy kasach może prowadzić do wzrostu kradzieży. Mimo to supermarkety decydują się inwestować w self-scanning, widząc w nim sposób na zwiększenie efektywności, zmniejszenie kolejek i poprawę wygody klientów.
Amazon Fresh rezygnuje z „just walk out”
Wbrew ogólnemu trendowi automatyzacji, Amazon Fresh ogłosił wycofanie się z zaawansowanej technologii „just walk out”. System ten, oparty na kamerach i sztucznej inteligencji, pozwalał klientom opuszczać sklep bez tradycyjnego procesu skanowania i płacenia. Amazon podjął jednak decyzję o porzuceniu tego projektu, co wskazuje na wyzwania związane z implementacją takich rozwiązań na większą skalę.
Nowa rzeczywistość zakupów: wygoda w cenie zmian
Self-scanning stopniowo staje się standardem w handlu detalicznym. Lidl, Colruyt i Cora pokazują, że inwestowanie w nowoczesne technologie może być odpowiedzią na zmieniające się potrzeby klientów, którzy oczekują szybszej i bardziej komfortowej obsługi. Jednocześnie rozwój tych rozwiązań wymaga uwzględnienia nowych wyzwań, takich jak zapobieganie kradzieżom i edukacja klientów w zakresie korzystania z samoobsługowych systemów płatności.
