Mieszkańcy Gerpinnes i okolicznych miejscowości otrzymali niedawno list od bpost z nietypowym żądaniem: instalacji sprawnego dzwonka do drzwi. Brak jego montażu miał skutkować brakiem doręczeń przesyłek poleconych i paczek bezpośrednio do domu. Treść wiadomości szybko wywołała poruszenie wśród odbiorców, a firma pocztowa ostatecznie wycofała się z tego stanowiska, tłumacząc, że doszło do pomyłki.
Nietypowy list i groźba wstrzymania doręczeń
List od bpost, skierowany do mieszkańców Gerpinnes i Lausprelle, zawierał ostrzeżenie o potencjalnych trudnościach w doręczaniu poczty z powodu braku dzwonków lub ich niesprawności. – „Nie możemy zapewnić bezpiecznej i prawidłowej dystrybucji przesyłek. Prosimy o zainstalowanie dzwonka na budynku mieszkalnym lub przy skrzynce pocztowej zgodnie z normami prawnymi” – napisano w wiadomości.
Odbiorcom wyznaczono termin do 27 grudnia 2024 roku na uzupełnienie braków. Po tej dacie przesyłki miały trafiać jedynie do najbliższego punktu pocztowego.
Oburzenie mieszkańców
Treść listu szybko obiegła media społecznościowe, wywołując falę krytyki. Mieszkańcy wyrażali swoje oburzenie, wskazując, że żądania bpost nie znajdują podstaw w prawie.
– „Poczta ma prawo wymagać jedynie odpowiedniego umiejscowienia skrzynki pocztowej. Na tym kończą się jej kompetencje” – zauważył jeden z internautów.
– „To absurd. Mam sprawny dzwonek, ale listonosze i tak pukają w drzwi” – dodawał kolejny.
Mieszkańcy zwracali również uwagę na kwestię estetyki. – „Niektóre domy mają zabytkowe kołatki, które dodają im uroku. Wymóg montażu dzwonka byłby bezsensowny” – komentował jeden z mieszkańców Gerpinnes.
Warto przypomnieć, że belgijskie prawo wymaga jedynie, aby numer domu był widoczny z miejsca, w którym znajduje się skrzynka pocztowa. W przypadku braku takiej możliwości numer powinien być umieszczony na samej skrzynce. Żaden przepis nie nakłada obowiązku instalacji dzwonka.
Wyjaśnienia i przeprosiny bpost
W odpowiedzi na medialne zamieszanie firma bpost przyznała, że doszło do pomyłki. – „W niektórych rejonach prowadzimy kampanię uświadamiającą dotyczącą instalacji dzwonków, ale treść tego listu została błędnie połączona z inną procedurą dotyczącą skrzynek pocztowych” – wyjaśnił rzecznik firmy.
bpost zapowiedział, że do odbiorców trafi kolejny list, który sprostuje wcześniejsze informacje. – „Przepraszamy za zamieszanie. Poczta, paczki i listy polecone będą nadal doręczane po 27 grudnia” – zapewnił przedstawiciel przedsiębiorstwa.
Komunikacja ma znaczenie
Choć sprawa zakończyła się dobrze dla mieszkańców Gerpinnes, incydent uwypuklił znaczenie jasnej i precyzyjnej komunikacji w relacjach między usługodawcami a klientami. W czasach, gdy nawet drobne zmiany mogą wywołać niepokój, kluczowe jest unikanie niejasności, które mogą prowadzić do niepotrzebnego zamieszania.
